Términos y Condiciones

El presente texto y/o sus Anexos regularán las relaciones que se establecen entre las partes descriptas a continuación.

Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán en forma indiferente tanto a los usuarios de los servicios de www.avistadrone.com, a los alumnos del programa de afiliados como a los visitantes eventuales del mismo.

Cualquier persona (en adelante “usuario” o “visitante”) que accede, visita y/o se inscribe en www.avistadrone.com (en adelante “el sitio”) deberá hacerlo aceptando los presentes términos y condiciones y sus Anexos.

El acceso y visita del Sitio implica la aceptación del usuario en forma total los presentes Términos y Condiciones, y sus Anexos.

En caso de no estar de acuerdo (en todo o en parte) con los presentes términos y condiciones DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL SITIO.

AVISTADRONE S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en todo o en parte únicamente por el Titular del Servicio, y dichos cambios e implementaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el sitio o desde que sean notificados al usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero. Será obligación del usuario la visita periódica de estos términos.

El usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales y sus anexos como condición previa al uso en www.avistadrone.com.

AVISTADRONE S.L es titular de los derechos de propiedad, derechos de propiedad intelectual e industrial de esta Web, de sus páginas, pantallas, de la información que contienen, de su apariencia y diseño, de sus marcas, logos, y de sus productos y servicios, salvo que se especifique otra cosa.

AVISTADRONE S.L prohíbe la copia, duplicación, redistribución, comercialización o cualquier otra actividad con una finalidad o uso público que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web, aunque se citen las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la misma.

AVISO IMPORTANTE: LEA ATENTAMENTE ESTA INFORMACIÓN ANTES DE ADQUIRIR CURSOS DE FORMACIÓN O DE ACCEDER O DESCARGAR MATERIALES DE FORMACIÓN DESDE ESTE SITIO WEB:

Este es un contrato legal entre usted USUARIO y “AVISTADRONE S.L”, para la formación en los diferentes cursos ofertados, que incluye los materiales impresos y la documentación on-line (Documentación).

Al hacer clic en el botón “comprar” de la página web www.avistadrone.com, usted acepta estos términos que le vincularán a usted y a la entidad jurídica “AVISTADRONE S.L”. Si no acepta estos términos, no podrá acceder a los cursos de formación.

EL PRODUCTO – DESCRIPCIÓN.

Describimos nuestros productos como:

Formación presencial. – El alumno debe asistir a una ubicación en la que un instructor imparte el curso de formación.
Formación on line. – El alumno puede comprar formación on line, acceder y completar el curso on line.

Recuerde que nos reservamos el derecho a cambiar el contenido del curso de cualquier Curso de formación en cualquier momento y sin previo aviso.

LA VENTA. –

La compra y adquisición de los cursos de formación estará sujeta a las siguientes condiciones:

a) Los precios establecidos para el producto correspondiente en nuestro sitio web.
b) La compra de la Formación y de los Materiales de formación incluye la concesión de una licencia no exclusiva y no transferible para usar los Materiales de formación y la Documentación en los términos de dicha licencia, que se establecen en la siguiente cláusula.

LA LICENCIA. –

Usted podrá:

a) SI ES USTED CLIENTE DE AVISTADRONE S.L, recibir y poseer los Materiales de formación asociados con el correspondiente Curso de formación adquirido y utilizar dichos Materiales de formación junto con la asistencia a dicho curso, así como usarlos como registro de información para el periodo de vigencia de esta licencia teniendo en cuenta que solo el alumno del Curso de formación, correspondiente podrá hacer tal uso de los mismos.
b) SI ES USTED CLIENTE DE FORMACIÓN on-line utilizar los Documentos para completar el curso on-line asociado únicamente (tal y como se ha acordado entre las partes):

b1) En una CPU, (Unidad Central de Procesamiento) si la Licencia es una licencia de usuario único o el Software es para uso único; o

b2) Por el número de usuarios simultáneos acordados entre usted y nosotros, si la Licencia es una licencia multiusuario o de red.

COMPROMISOS DEL USUARIO-ALUMNO.

Excepto para lo establecido de forma expresa en el presente contrato, usted garantiza que:

No realizará copias de los Materiales de formación ni de la Documentación, excepto en el caso de que dicha copia sea accidental o necesaria para poder realizar el Curso de formación correspondiente;
No arrendará, alquilará, ofrecerá en préstamo, traducirá, fusionará, adaptará, variará ni modificará los Materiales de formación ni la Documentación;
No alterará ni modificará la totalidad o cualquier parte de los Materiales de formación o de la Documentación, ni permitirá que los Materiales de formación o cualquier parte de los mismos pueda combinarse con o incorporarse a cualquier otro material;
Supervisará y controlará el uso de los Materiales de formación y de los Documentos, serán utilizados de acuerdo con los términos del presente contrato;
No proporcionará ni pondrá a disposición de ninguna manera y a ninguna otra persona los Materiales de formación o la Documentación, en su totalidad o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de la entidad “AVISTADRONE S.L”.

DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DEL CURSO DE FORMACIÓN.

DERECHO DE DESISTIMIENTO. –

El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En los casos de compra de cursos de formación, el cliente dispone de catorce días desde la realización del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar mas adelante) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado o desembalado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

A la atención de AVISTADRONE S.L. Calle Valencia de Don Juan 25 Nave7, 1ª Planta, Oficina 4. 28947 Fuenlabrada, Madrid (España)
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
Pedido el/solicitado el día (*).
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

CONFIDENCIALIDAD. –

En cuanto a cualquier material de formación que AVISTADRONE S.L, pueda producir durante el transcurso del Curso de formación en virtud del plan de estudios establecido para el mismo, el alumno:

a) Mantendrá la confidencialidad de todos los conocimientos técnicos, incluyendo la información comercial y financiera, que tengan una naturaleza confidencial, divulgados por la empresa en el Curso.
b) No publicará Proyectos, ni información sensible, estipulada por la empresa, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de AVISTADRONE S.L. En caso de incumplimiento, ésta tomará todas las medidas necesarias para evitar otras divulgaciones.

Las disposiciones de esta cláusula 6 no se aplicarán a:

a) Cualquier Proyecto que deba ser divulgado a terceros en virtud de lo establecido en el plan de estudios del Curso de formación en el que se produjo.
b) Cualquier información que fuese de dominio público en la fecha de presentación del Curso de Formación, o que posteriormente fuese de dominio público sin que se produjese ningún incumplimiento de esta cláusula 6.
c) Cualquier información que ya estuviese en poder del alumno en la fecha de presentación del Proyecto y que no estuviese protegida por una obligación de confidencialidad.
d) Cualquier información obtenida sin ninguna obligación de confidencialidad de terceros y que no suponga el incumplimiento de esta cláusula 6.

Las disposiciones de esta cláusula 6 se considerarán válidas a partir de la fecha de la realización del curso de formación y permanecerán en vigor durante 1 año a partir de esa fecha.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. –

El alumno acepta que todos los derechos de propiedad intelectual de los Materiales de formación y de la Documentación en cualquier lugar del mundo pertenecen a AVISTADRONE S.L, que los derechos sobre los Materiales de formación y la Documentación se conceden en forma de concesión (no se venden) a usted, y que usted no tiene ningún derecho sobre los Materiales de formación o la Documentación aparte del derecho de uso de los mismos de acuerdo con los términos establecidos en este contrato.

CONDICIONES DE PAGO. –

El pago podrá realizarse mediante el uso de una tarjeta de crédito autorizada en el momento de la transacción en nuestro sitio web, pago en efectivo o transferencia bancaria designada por AVISTADRONE S.L. Los comprobantes de pago se proporcionan en formato electrónico.

Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que nuestro sitio web es un sitio seguro. Consulte los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web relativos al acceso al mismo y al uso de sus diferentes funciones. Tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que cualquier información que usted nos suministre para la realización del pago se mantenga debidamente protegida.

El plazo de pago será de 7 días a contar a partir de la fecha de emisión del pedido.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL O FUERZA MAYOR-

No asumiremos responsabilidad alguna por no cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones, o por un retraso en el cumplimiento de las mismas, como consecuencia de eventos fuera de nuestro control razonable (Evento de fuerza mayor).

Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, suceso no ocurrido, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable.

Nuestras tareas se considerarán suspendidas durante el periodo que dure el Evento de fuerza mayor y se nos concederá una ampliación de plazo para la realización de nuestras tareas equivalente a la duración de ese periodo. Llevaremos a cabo todos los esfuerzos razonables para finalizar el Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución mediante la cual podamos cumplir con nuestras obligaciones a pesar del Evento de fuerza mayor.

NUESTRO DERECHO A CAMBIAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. –

Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones cada cierto tiempo.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. –

Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia o litigio en relación con la página web tienda.avistadrone.com se sustanciará ante la Jurisdicción Española.

12. VARIOS. –

AVISTADRONE imparte la formación exigida a los pilotos de sistemas de aeronaves no tripuladas, por control remoto, bajo la supervisión y control de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).

El alumno dispone de un plazo máximo de 3 meses para finalizar la evaluación del curso completo (teoría y práctica), contados desde el día siguiente al inicio del curso. En caso de agotar este plazo sin haber superado el curso, podrá volver a matricularse abonando la cantidad de 200€ en los 7 días posteriores a la finalización de los 3 meses.

Transcurrido ese segundo plazo de 7 días deberá abonar la matrícula completa para reiniciar el curso. Si durante el periodo de vigencia del contrato concurriesen causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que escapasen al control de AVISTADRONE, que cambien la naturaleza básica del acuerdo o que hagan imposible su realización en el tiempo y forma acordados, ambas partes se autorizan para dar por rescindido inmediatamente el presente contrato, mediante la notificación adecuada.

Se valorarán casos de fuerza mayor.

1. Estados de excepción publicados en el BOE.

El presente curso se regirá por la legislación vigente aplicable, las directrices y demás normativa aeronáutica emitida por la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), las normas internas de AVISTADRONE y por lo establecido en el presente contrato.
El alumno se compromete a cumplir íntegramente el programa de enseñanza establecido por la Escuela y, particularmente, las instrucciones que reciba de su instructor de vuelo o de cualquier autoridad académica de esta Escuela.
El alumno será informado de la sesión presencial que más le convenga dentro del calendario de convocatorias de AVISTADRONE. La falta de asistencia sin aviso previo de 7 días por parte del alumno o el retraso injustificado a una clase de vuelo que no permita su normal realización supondrá para el alumno la obligación de satisfacer el importe del tiempo de vuelo que tenía reservado para su instrucción. También serán causa de resolución de contrato y pérdida de todos los derechos adquiridos las indisciplinas graves de vuelo y el incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de este contrato.
El alumno dispone de tutorías online atendidas por los instructores de AVISTADRONE.
Una vez aprobada toda la evaluación online y presencial, se emitirán los correspondientes títulos. Nuestro departamento de administración contactará con el alumno para poner a su disposición el título y ser recogido en las instalaciones de Fuenlabrada (Madrid). Si el alumno desea recibir su título, dron/equipo de radio vía mensajería, tendrá un coste adicional debido al coste del servicio de mensajería con el que AVISTADRONE tiene acuerdos comerciales.
Una vez completada la formación o finalizado el plazo de 3 MESES (o 5 MESES en caso de ser más de un curso) sin haber superado el curso, se dará por concluida la relación contractual con el alumno, si no ha renovado matrícula en el tiempo estipulado.
La formación adicional de que, a juicio de los respectivos jefes de Instrucción, sea necesaria para alcanzar el nivel adecuado, correrá a cargo del alumno.
Una vez que el alumno acceda por primera vez a la nuestra escuela virtual, se considera que ha utilizado el servicio contratado a efectos de solicitud de devolución de la matrícula.
Existe la posibilidad de realizar los pagos mediante la tienda online con nuestro sistema de financiación.
AVISTADRONE declina toda responsabilidad por los daños que el alumno pueda sufrir o causar a terceros por infracción de la Normativa Aeronáutica vigente, así como por imprudencia manifiesta, desobediencia al instructor de vuelo o quebrantamiento de las Normas de la Escuela. En estos supuestos el alumno asumirá toda la responsabilidad civil – y penal en su caso – que de estos hechos pudiera derivarse, así como la franquicia pactada con la compañía aseguradora en relación con los daños en la aeronave propia.
Queda taxativamente excluido de esta cobertura, y en consecuencia AVISTADRONE declina toda responsabilidad, si el siniestro se ha debido a una exposición deliberada a un peligro excepcional (excepto con intención de salvar una vida humana) o estado de la persona asegurada bajo influencia de droga o alcohol.
Las licencias de los programas utilizados durante los cursos de especializaciones, no están incluidas (Pix4D, UGLS, Adobe Premiere, Adobe Media Encoder). Se podrán realizar los ejercicios planteados con versiones de prueba, en aquellos programas que necesiten licencia de pago o quedará por cuenta del alumno la adquisición de las mismas.

13.CONTACTO.-

Por cualquier duda o consulta acerca de estos términos y condiciones no deje de escribirnos a info@avistadrone.com

Términos de uso

1.OBJETO. –

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de los productos: vehículos aéreos no tripulados, (drones, RPA), recambios y servicios o productos asimilados, con relación a la página web www.avistadrone.com y de todos sus subdominios.

El dominio www.avistadrone.com y subdominios, son titularidad de AVISTADRONE S.L., con domicilio social en CALLE VALENCIA DE DON JUAN 25, NAVE 7, 1ª PLANTA, OF. 4 28947 FUENLABRADA, MADRID (España) CIF: B-87284436. Inscrita en el registro mercantil de la Provincia de Madrid al Tomo 33478 Folio 71, Sección 8, hoja M-602642, Inscripción 1.

AVISTADRONE S.L se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.avistadrone.com y de sus subdominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página.

El acceso y visita del Sitio implica la aceptación del usuario en forma total los presentes Términos y Condiciones, y sus Anexos.

En caso de no estar de acuerdo (en todo o en parte) con los presentes términos y condiciones DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DEL SITIO.

2.CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE WWW.AVISTADRONE.COM Y SUB-DOMINIOS

El Usuario se compromete a utilizar esta Web, conforme con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizarla para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo, el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. AVISTADRONE S.L no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que AVISTADRONE S.L apruebe los mismos ni sus contenidos.

3.DERECHOS DE MODIFICACIÓN.

AVISTADRONE S.L se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por todo ello, AVISTADRONE S.L., le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

El usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales y sus anexos como condición previa al uso en www.avistadrone.com y sus subdominios.

4.PROPIEDAD Y DERECHOS DE AUTOR.

Todo el contenido y la información presentada en www.avistadrone.com y sus subdominios, es propiedad de AVISTADRONE S.L, asimismo es titular de los derechos de propiedad, derechos de propiedad intelectual e industrial de esta Web, de sus páginas, pantallas, de la información que contienen, de su apariencia y diseño, de sus marcas, logos, y de sus productos y servicios, salvo que se especifique otra cosa. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de la citada empresa.

AVISTADRONE S.L prohíbe la copia, duplicación, redistribución, comercialización o cualquier otra actividad con una finalidad o uso público que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web, aunque se citen las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la misma.

INFORMACIÓN PRODUCTOS, PRECIOS.

5.1 Información de Productos.

AVISTADRONE S.L. presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2 Información de Precios

Los precios de venta indicados en www.avistadrone.com y en sus subdominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. AVISTADRONE S.L se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Los precios y ofertas presentados en www.avistadrone.com se encuentran únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.avistadrone.com y puede que no coincidan con la adquisición del producto en la sede de la empresa ó delegaciones de la misma.

PROCESO DE COMPRA.

6.1. Registro

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.avistadrone.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).

6.2. Disponibilidad de los productos.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.avistadrone.com podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

Disponible – Artículo con stock disponible en un plazo máximo de 30 días naturales. Comprobar cada caso concreto.

No disponible – Artículo no disponible.

Pre-lanzamiento – Podrá realizar su pedido online para que su reserva le sea enviada a la dirección indicada, el día del lanzamiento.

Reserva. – Podrá realizar su pedido online para que su reserva le sea enviada a la dirección indicada, una vez repuesto el stock.

6.3. Medios de pago.

AVISTADRONE S.L., adopta todas las medidas razonables para asegurarse de que nuestro sitio web es un sitio seguro. Consulte los términos y condiciones de uso de nuestro sitio web relativos al acceso al mismo y al uso de sus diferentes funciones. Asimismo, se adoptan todas las medidas necesarias para asegurarnos de que cualquier información que usted nos suministre para la realización del pago, se mantenga debidamente protegida.

AVISTADRONE S.L le propone varias soluciones para proceder al pago de su compra a través de su página www.avistadrone.com:

Pago por tarjeta de crédito: en www.avistadrone.com puede utilizar las tarjetas de crédito descritas en la plataforma de pago de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. («PayPal»)

Una vez haya validado toda la información sobre su compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que pueda elegir la modalidad de pago que desee utilizar e introduzca sus datos.

Si realiza el pago con tarjeta de crédito el cobro en la misma se efectuará en diferido (excepto tarjeta maestra), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos realmente enviados.

En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que le solicitemos el documento identificativo y/o los 4 últimos dígitos de la tarjeta bancaria con los que haya realizado su compra. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc.) y enviados a la siguiente dirección, de correo electrónico: info@avistadrone.com

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o correo electrónico, desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, AVISTADRONE S.L se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

AVISTADRONE S.L se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en continuar con la compra de los artículos, solicitaremos una transferencia bancaria

PayPal: Puede realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.

Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que le solicitemos el documento identificativo. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc.) y enviados a la siguiente dirección de correo electrónico: info@avistadrone.com

Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o correo electrónico desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, AVISTADRONE S.L se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.

Transferencia bancaria: Puede realizar el pago de su compra por transferencia bancaria seleccionado este medio de pago. La transferencia ha de ser realizada a la siguiente cuenta:

Beneficiario: AVISTADRONE S.L.
Número de cuenta (Banco Sabadell): ES88 0182 2231 6102 0853 4358

Al realizar la transferencia, hay que indicar el campo concepto: Número de pedido – Nombre y Apellidos de la persona registrada en el site y que efectúa la compra.

Una vez realizado el pedido, dispone de un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de confirmación del mismo para ordenar la transferencia bancaria.

Transcurrido dicho plazo, si el pago no ha sido realizado procederemos la cancelación de la compra.

La compra no se considera finalizada hasta que no se tenga constancia de la realización de la transferencia.

6.4. Costes de Envío.

Los costes de entrega dependerán de la categoría de productos o del tipo de entrega elegido Los productos son entregados en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería CTT o Nacex.

6.5. Tasas e Impuestos.

Los precios de venta indicados en tienda.avistadrone.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

6.6. Estado de pedido:

Pendiente autorización – La compra aún está a la espera de ser registrada en nuestra base de datos.

Aceptado – La compra ya está registrada en nuestra base de datos y a la espera de ser gestionada por nuestro Centro Logístico.

Preparando el envío– La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos y ha comenzado el proceso de preparación de su pedido.

Enviado– La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos. Ha sido preparada, facturada y enviada a la dirección indicada como destino de entrega.

Entregado– La compra ya ha sido entregada al cliente.

Cancelado–Pedido cancelado (de haber algún motivo concreto serán avisados por correo).

6.7. Tratamiento y Entrega del pedido.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 91 617 38 34.

Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente 91 617 38 34.

Para los pedidos cuyo envío se haya seleccionado la recogida en tienda, deberá proporcionar el comprobante de que su pedido ya está disponible en la tienda – correo electrónico confirmando que ya está disponible o SMS de confirmación de disponibilidad – junto con su documento de identificación (DNI/NIE) en el momento de la recogida. En ausencia de cualquiera de estos elementos no se podrá efectuar la entrega del pedido. Dispondrá de un plazo de 15 días para recogerlo, transcurrido el cual procederemos a la cancelación del mismo y posterior devolución del importe. Los medios de pago aceptados para esta modalidad serán todas las soluciones descritas en el apartado 6.3 (Medios de pago).

6.8. Seguimiento del pedido.

En caso de que quiera hacer seguimiento del envío, puede acceder al Portal Web de la empresa de mensajería por ej. NACEX, SEUR, UPS, MRW, e introducir en el campo correspondiente el número de referencia de transporte de su pedido que le ha sido facilitado.

6.9. Cupones de descuento.

– Quedan excluidos de su aplicación los packs de cursos de formación con drones o equipos de comunicación (iCOM en su pack de formación como Radiofonista).
– No aplicable a productos con descuentos específicos por campaña (rebajas temporales y artículos ya rebajados).
– También están excluidos cualquier producto de la categoría de Consultoría.
– Todos los cupones NO son acumulables entre sí.

RESERVA EN TIENDA.

7.1. ¿Qué es la Reserva en Tienda?

Se trata de un servicio que permite a los clientes AVISTADRONE S.L reservar productos en tienda.avistadrone.com recoger y realizar el pago de la reserva en la tienda seleccionada.

7.2. Funcionamiento.

Escoja su producto en tienda.avistadrone.com (deberá estar marcado con la opción de reserva en tienda en la ficha de producto) y lo añade al carrito de compra. A continuación, entre en el carrito y pulse “reservar en tienda”.

En el siguiente paso, seleccione la tienda en la cual desee reservar el producto. Deberá identificarse con su usuario y contraseña, completar la información solicitada para finalizar la reserva.

7.3. Disponibilidad y Aviso.

Recibirá la confirmación de su reserva por correo electrónico, cuando la tienda verifique la disponibilidad de stock y tenga preparado su pedido en un plazo de 2h (en horario de apertura de tienda) y tendrá 24h hábiles (excluidos festivos) para recoger y proceder al pago de su reserva. Pasado ese plazo, el artículo dejará de estar reservado.

En caso de que la tienda seleccionada no disponga de stock, recibirá un correo electrónico de confirmación como que el artículo no está disponible.

7.4. Recogida en la tienda y pago.

Podrá dirigirse a cualquier colaborador de tienda para recoger su pedido, o al Servicio Post Venta sólo una vez recibido el SMS y/o correo electrónico de confirmación de disponibilidad de su reserva.

Deberá presentar obligatoriamente:

Documento de Identidad (NIF/NIE)

SMS de confirmación de la disponibilidad y/o e-mail de confirmación de la disponibilidad

El pago se realizará en la tienda en el momento de la entrega de su producto.

GARANTÍA.

AVISTADRONE S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos desde su Portal Web www.avistadrone.com

AVISTADRONE S.L. manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet se encuentran técnicamente preparadas para la venta de producto de vehículos aéreos no tripulados, (drones, RPA,), recambios y servicios o productos asimilados.

El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

AVISTADRONE S.L se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

9.DESISTIMIENTO. DEVOLUCIONES.

Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su compra. Para ello, tiene que rellenar el documento de desistimiento (que se adjunta en anexo) y dirigirse a la oficina o delegación de AVISTADRONE S.L más próxima a su domicilio, con su factura de compra, un documento de identificación, documento de desistimiento cumplimentado y guía de transporte correspondiente. En caso de no ser posible la opción descrita anteriormente, puede optar por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 91 617 38 34 para saber cómo proceder a la devolución.

Dentro de los 14 días naturales desde la puesta en conocimiento de la voluntad a desistir se le ingresará todo pago realizado por el producto (incluidos gastos de envío). Todo ello con las siguientes condiciones:

En caso de que se acepte por parte del cliente una modalidad más costosa de envío del artículo, AVISTADRONE S.L., no reembolsará los costes adicionales que se originen.
En caso de que el cliente se responsabilice de la entrega del artículo objeto de devolución, AVISTADRONE S.L., se reserva el derecho de retener el reembolso de las cantidades hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.

Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Condiciones de Devolución:

Artículos sin señales de uso. Será el cliente responsable si los signos de utilización de los productos resultaran de una manipulación o uso de los mismos diferente a la necesaria para verificar su naturaleza, propiedades o funcionamiento.
Devolución con todos sus componentes, accesorios, manuales de instrucción y embalajes originales. Si no fuera posible devolver el producto en su embalaje original se podría producir una depreciación del producto.
Plazo de Devolución: Hasta el décimo quinto (15º) día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega

Excepciones de Devolución. –

Productos desprecintados y/o sin embalaje.
Software, y Hardware con signos de utilización y/o configuración.

Este derecho de devolución es reconocido de forma adicional a los derechos legalmente establecidos para los consumidores y usuarios por la legislación vigente, ante la falta de conformidad con el contrato.

Producto Averiado. – Deberá dirigirse a AVISTADRONE S.L presentando su factura de compra, el artículo averiado completo y un documento de identificación y guía de transporte correspondiente. En caso de no ser posible la opción descrita anteriormente, puede optar por contactar con nuestra línea de Atención al Cliente al 91 617 38 34 que le ayudará a resolver el problema.

Devolución por daños en la mercancía por transporte. – El plazo para poder realizar la reclamación por daños en el producto adquirido será de un periodo temporal de 24 horas desde la fecha entrega, en el supuesto de que los daños no sean apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en su albarán de entrega.

REPARACIONES.

Si lo desea, garantizamos la recogida del artículo y el tratamiento de todo el proceso de Reparación. Para ello, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono llamando al 91 617 38 34 o por correo electrónico escribiendo a info@avistadrone.com

11.ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES.

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@avistadrone.com, o bien llamando al 91 617 38 34 de 07:00 a 17:00 de lunes a viernes.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL O FUERZA MAYOR.

Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, suceso no ocurrido, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable.

LEY Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web www.avistadrone.com y subdominios, se sustanciará ante la Jurisdicción Española. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.